1. หากลูกค้ามีความประสงค์ ขอข้อมูล หรือมีคำแนะนำ กับทางร้านสามารถติดต่อได้ที่
- Line ID : @naora
- Customer Service Tel. 097-006-0168
- E-mail : naora@bigothailand.com
2. การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า คำร้องเรียนที่แจ้งผ่านมาทางร้าน จะได้รับการวิเคราะห์ ดำเนินการแก้ไข และปกปิดเป็นความลับ ทางร้านมีขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้
2.1 ท่านสามารถร้องเรียนมายังร้านค้าผ่านช่องทางดังนี้
ช่องทางที่ 1 ส่งจดหมายทาง email: naora@bigothailand.com
ช่องทางที่ 2 แจ้งมาทาง Line id : @naora
ช่องทางที่ 3 แจ้งคำร้องเรียนทางโทรศัพท์ 097-006-0168 หรือ 02-622-5414 ต่อ 12
2.2 ระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน และรายละเอียดผู้แจ้งร้องเรียนเพื่อการติดต่อกลับจากทางร้าน
2.3 คำร้องเรียนของท่านจะได้รับการรักษาไว้เป็นความลับ
2.4 คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุ และแก้ไข ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 7 - 10 วันทำการ